退換貨政策

Hello親愛的毛主人,

商品訂購前,請詳閱商品頁面說明,或是聯繫寵物派對為您解答後,再行下單。

商品一經拆封使用、或保存不良等情形而導致變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

商品出貨前皆會進行仔細檢查,若收到商品後發現任何不足,先請您見諒,並聯繫寵物派對盡快為您處理。

 

商品鑑賞期

1     依照消費者保護法規定,當寵物派對商品抵達您手上開始即擁有7天鑑賞期權益與退換貨服務(7天含假日),而鑑賞期是指猶豫期而非試用期。

2     商品一經拆封即無法退換貨,如有退貨需求,請於簽收7日內提出退換貨申請,若超過恕不受理退換貨。(請保留簽收單,簽收後隔日起算為第1天,包含例假日)

3     簽收後請先行檢查,若發現商品有瑕疵、損壞或缺失,請於簽收7日內聯繫寵物派對盡快為您處理。

請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,寵物派對將有專人與您聯絡,協助辦理退換貨事宜。

若退換貨原因可歸咎於寵物派對,換貨之運費將由寵物派對負擔。

可透過以下方式,聯繫寵物派對:

Facebook https://www.facebook.com/letspawparty

Instagram https://www.instagram.com/letspawparty

 

退換貨須知

4     退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

4.1     超過七天的商品鑑賞期。

4.2     商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

4.3     外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

4.4     退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

4.5     惡意或大量退貨。

4.6     人為訂購疏失,導致商品訂購錯誤。

4.7     特價促銷之商品。

4.8     毛孩的喜好、份量大小、食材形狀等主觀因素。

 

退貨流程

5     聯絡寵物派對確認可退換貨準備完整商品依照寵物派對指定之方式進行回收。

 

退款說明

6     收到退換貨申請後,將協助退回商品並進行驗收,待確認退件無缺損,便盡快處理退款入帳。 

6.1     組合優惠商品,若退換貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。

6.2     退換貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。

6.3     退換貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退換貨商品金額內扣除訂單應收運費。

6.4     信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

6.5     貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

 

※請注意!如需使用退換貨服務,請聯繫寵物派對盡快為您處理,請勿自行退回商品。

※寵物派對保有最終商品瑕疵解釋之權利。